to read complaints and reviews, or file yours. 
26/06/2025 tarihinde Bonus AMEX kredi kartımla /oyuncakhanem.com üzerinden yapılan 1.390,99 TL tutarındaki bir harcamaya itiraz ettim. Harcama itirazı işlem referans numaram: 1017716’dır. Başvurumun ardından hem yazılı hem de sözlü olarak Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 60-180 gün arasında bir değerlendirme süresi olduğu bildirildi.
Ancak bugün, 19/08/2025 tarihinde, harcama itirazımın henüz yeni işleme alındığına dair bir SMS aldım. Yaklaşık 55 gün boyunca başvurumun beklemede kalması ve sürecin bu kadar geç başlatılması beni fazlasıyla şaşırttı ve mağdur etti. Zaten uzun süren bir değerlendirme süreci varken, 55 gün boyunca hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir değil.
Şu anda hem sürecin hızlandırılmasını hem de toplam bekleme süresinin ne şekilde hesaplanacağı konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Harcama tutarı hâlâ kartıma iade edilmedi ve borçlandırılan miktarı ödemek zorunda kaldım. Tüm başvurularımı dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.
21/11/2024 tarihinde Adana’daki bir işletmeden Garanti BBVA Bonus Classic Troy kartımla toplam 865.000 TL tutarında birkaç ekran kartı siparişi verdim. Ödemeyi şubede kredi kartımdan yaptım. Ürünlerin yurt dışından geleceği ve 1-3 ay içinde kargo ile bana ulaşacağı söylendi. Ancak aradan geçen sürey...
27.05.2025 tarihinde bir işletmeden 796 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak ürünüm tarafıma gönderilmedi. İşletmeye defalarca e-posta, telefon ve web sitelerindeki "Bize Ulaşın" bölümünden ulaşmaya çalıştım fakat dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 11.06.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartım üz...
Garanti BBVA'nın Bonus kartını kullanıyorum. 2004 Aralık ayında hatalı bir linkten üç adet 4500 TL'lik harcama yaptım. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve itirazımı yaptım. 20 gün içinde haber verileceği söylendi. Bu arada bir ödemeyi iptal ettiler, ancak diğer ikisinden haber gelm...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım üzerinden 23 Haziran 2025 tarihinde, toplam 19.700 TL tutarındaki 5 adet işleme itiraz ettim. Ancak aradan 103 gün geçmesine rağmen itirazım hâlâ sonuçlandırılmadı. Bankadan tasfiye edildiğim için mobil uygulamaya giriş yapamıyor ve süreci takip edemiyorum. Neredeyse ...
Garanti BBVA hesabımdan bilgim dışında bir ücret çekildi. Bu işlemle ilgili itirazımı yaptım ve 18.07.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla ücretin hesabıma iade edileceği bildirildi. Aradan 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen bugün, 01.08.2025 itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu kada...
Adres Güncellemesi 84 
Alışveriş Kredisi 84 
Altın 190 
American-Express 64 
Anında Kredi 125 
Bireysel Emeklilik 930 
Birikim Hesabı 108 
Bonus 5.360 
Bonus Gold 412 
Bonus Kartı 1.195 
Borç 1.444 
Business Kart 134 
Cepbank 219 
Döviz 271 e-Trader 70 
EFT 831 
Elma Hesabı 6 
Faiz Oranı 327 
Faizsiz Kredi 694 
Fatura Ödeme 560 
Flexi Kart 251 
Fon 121 
Garantipay 110 
Genç Kart 60 Halka Arz 282 Harcama İtirazı 1.368 
Havale 753 
Hesap 4.503 
Hesap Açma 361 
Hesap Kartı 511 
HGS 333 
Hisse 1.220 
İhtiyaç Kredisi 959 
Kariyer 87 
Kiralık Kasa 22 Kobi 60 
Konut Kredisi 390 
Kredi 7.818 
Kredi Kartı 18.621 
Kurye 164 
Mevduat Hesabı 74 
Miles and Smiles 199 
MTV Ödeme 80 
Nakit Avans 1.279 
Para Çekme 1.564 
Para Yatırma 1.622 
Platinum Kart 121 
Pos 677 
Promosyon 825 
Sanal Kart 316 
Shop and Fly 144 
Sigorta 1.470 
Sim Kart Bloke 304 
Swift 282 
Şifre 630 
Taksitli Nakit Avans 437 
Taşıt Kredisi 102 
Telefon Numarası Değiştirme 112 Ugi 24 
Vadeli Hesap 82 
Vadesiz Hesap 330 
Virman 68
Yorumlar