to read complaints and reviews, or file yours. 
21/11/2024 tarihinde Adana’daki bir işletmeden Garanti BBVA Bonus Classic Troy kartımla toplam 865.000 TL tutarında birkaç ekran kartı siparişi verdim. Ödemeyi şubede kredi kartımdan yaptım. Ürünlerin yurt dışından geleceği ve 1-3 ay içinde kargo ile bana ulaşacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. İşletmeyle defalarca iletişime geçtim fakat olumlu bir sonuç alamadım. Sonrasında Garanti BBVA internet bankacılığından ilgili işlemlere harcama itirazında bulundum. Aynı işletmede iki harcamam daha vardı, bunlara da itiraz ettim ve bu iki harcamam kartıma iade edildi.
İlk başta 865.000 TL’lik harcama itirazım olumlu sonuçlandı ve tutar kartıma yansıdı. Ancak 23/07/2025 tarihinde bu itirazım bir anda olumsuza çevrilerek tekrar kart borcu olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca Türkiye Bankalar Birliği’ne başvurdum (Başvuru No: 4483), fakat halen bir çözüm alamadım. İşletmenin şubesine gittiğimde ise taşınmış olduklarını öğrendim. Elimde sadece bana iletilen proforma faturası mevcut.
Yaklaşık 9 aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, harcama itirazımın tekrar değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorun ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini istiyorum.
31.10.2024 tarihinde Bonus kredi kartımla sp soppeda adlı firmadan 1488,64 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine Garanti BBVA Bostanlı Şubesi’indeki müşteri temsilcim E*** Hanım ile bizzat şubede form doldurarak harcama itirazı başlattım. Banka, kredi ...
27.05.2025 tarihinde bir işletmeden 796 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak ürünüm tarafıma gönderilmedi. İşletmeye defalarca e-posta, telefon ve web sitelerindeki "Bize Ulaşın" bölümünden ulaşmaya çalıştım fakat dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 11.06.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartım üz...
23.06.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus Classic Troy kartımla yaptığım online harcama sonrası, ürün veya hizmet bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ücretini ödediğim halde ne bir ürün aldım ne de geri ödeme yapıldı. Ayrıca Shopier üzerinden aldığım ayakkabı ayıplı çıktı ve iade talebinde bulundum. Bank...
20 Kasım 2024 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımla bilgim dışında yapılan yaklaşık 750 TL tutarındaki harcamalar için itiraz başvurularımı (824494 ve 824493 numaralı) gerçekleştirdim. O tarihten bu yana neredeyse 1 yıl geçmesine rağmen başvurularım sonuçlandırılmadı ve her aradığımda yalnızca “inc...
08.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 8607) bilgim dışında iki adet temassız işlem gerçekleştirildi. İşlemler Bangkok’ta 7-11 Talat Nakhara ve 7-11 Kankheha Huahin isimli mağazalarda, sırasıyla 07:22’de 6.994,28 TL ve 07:37’de 5.514,72 TL tutarlarında yapılmıştır. ...
Yorumlar