Haksız Bonus Geri Alımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti Bankası’na ait kartımda yer alan 500 TL tutarındaki bonusumun son kullanma tarihi 12 Haziran olmasına rağmen, herhangi bir harcama veya bilgilendirme olmadan Mayıs ayında geri alındığını fark ettim. Bonusun süresi dolmadan, hiçbir uyarı yapılmadan silinmiş olmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak bir türlü canlı desteğe ya da yetkili birine bağlanamadım, bu nedenle neden geri alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Garanti’den beklentim, haksız yere geri alınan 500 TL Bonus tutarımın kartıma eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesi ve bu işlemin neden yapıldığına dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.