to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 8 ay önce 1100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu aidatın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım. Banka, Hakem Heyeti kararının aslını talep etti, ben de ilgili belgeyi teslim ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, 9015 ile biten kartıma veya hesabıma aidat iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli olarak şubeye yönlendirildim. Adıyaman, Malatya ve Bingöl şubelerine başvurmama rağmen, hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi ve ne zaman iade yapılacağı konusunda da bir süre belirtilmedi. Sadece aidatın iadesini talep etmeme rağmen, 8 aydır mağdur ediliyorum.
Tüm resmi işlemleri tamamlamış olmama rağmen, Hakem Heyeti kararına rağmen aidatımın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Hesabıma, Hakem Heyeti kararı gereği 1100 TL aidatın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
1 Ağustos tarihinde Garanti BBVA kredi kartıma 841,50 TL kart aidat ücreti yansıtıldı. Kartımın son dört hanesi 9058’dir. Bu ücretle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak bana, “Kart ücreti iadesi talebinizi oluşturduğumda, herhangi bir kampanyamız bulunmuyor” şeklinde ...
Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında, yıllık kart aidatı olarak 841 TL ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın iadesi için bankayı aradığımda, müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımla karşılaşarak son derece yetersiz bir teklif sunulmuştur. Banka, 842 TL’lik haksız kesi...
Garanti BBVA Bonus kartımdan 9 Eylül tarihinde 841 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı yaklaşık 5-6 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve harcamam oldukça fazla. Daha önce de benzer şekilde aidat kesintileri olmuştu. Bu yıl yapılan kesinti sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece %75’lik ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 9097) ekstresine 16 Eylül tarihinde 841,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve daha önce de bir kez aidat yansıtılmış, o dönemde iade edilmişti. Geçen yıl ise kartıma aidat yansımayacağına dair tarafıma S...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan Temmuz ayında 841,5 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bir senedir kartımı kullanıyorum ve bu durum ilk kez başıma geldi. Aidatın iadesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece Bonus tanımlayabileceklerini, aidat iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Bu çözümü k...
Yorumlar