Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hak Kazanılan Bonusun Hesaba Yatırılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
16 Aralık 2025 16:58
545
Serdar'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum hızlı şekilde çözüldü teşekkürler”

Garanti BBVA kredi kartım için 1 Kasım - 30 Kasım tarihleri arasında geçerli olan, 56.800 TL harcama yapmam karşılığında 860 TL ekstra Bonus verileceği belirtilen kampanyaya BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya süresi bitmeden gerekli harcamayı yaptım ve BonusFlaş üzerinden kontrol ettiğimde de 860 TL Bonus kazandığım açıkça görünüyordu.

Buna rağmen, kampanya kazanımlarının yatırılacağı tarih olarak belirtilen 3 Aralık günü hesabıma bu 860 TL Bonus yüklenmedi. 3 Aralık’ta bonusun yatmadığını fark edince Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde, kampanya detaylarına bakılarak gerekli harcamayı yaptığım teyit edildi ve tarafıma bir talep kaydı açıldığı, en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş almadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ikinci kez aradım ve bu sefer yeniden kayıt açıldı. Fakat bu kayıtla ilgili de, üzerinden günler geçmesine rağmen halen bir sonuç veya bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve sistemde de kazandığım bonusun görünmesine rağmen, bonusun hesabıma yatırılmaması ve yapılan başvurulara rağmen net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 860 TL bonusun en kısa sürede kredi kartı hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Serdar
Serdar
18 Aralık 2025 17:20

Sorunum hızlı şekilde çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mekiye sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Bonus Yatırılmadı, Mağdur Edildim

profile
11 Kasım 2025 12:57
441

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Bonusum Yatırılmadı

profile
10 Aralık 2025 15:15
1.456
5
Rahmi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Bonuslarım Karta Yüklenmedi

profile
04 Aralık 2025 11:27
336
"Çok hızlı bir şekilde itirazım değerlendirilip sonuçlandığı için teşekkür ederim..."
kampanya-sartlarini-yerine-getirdim-bonuslarim-karta-yuklenmedi-3.jpg
kampanya-sartlarini-yerine-getirdim-bonuslarim-karta-yuklenmedi-2.jpg
kampanya-sartlarini-yerine-getirdim-bonuslarim-karta-yuklenmedi-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Söz Verilen Bonuslar Yüklenmedi

profile
06 Aralık 2025 01:03
1.057
garanti-bbva-bonus-kampanyasinda-soz-verilen-bonuslar-yuklenmedi-4.jpg
garanti-bbva-bonus-kampanyasinda-soz-verilen-bonuslar-yuklenmedi-3.jpg
garanti-bbva-bonus-kampanyasinda-soz-verilen-bonuslar-yuklenmedi-2.jpg
garanti-bbva-bonus-kampanyasinda-soz-verilen-bonuslar-yuklenmedi-1.jpg
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
15 Kasım 2025 12:06
1.070
kampanya-sartlarini-yerine-getirmeme-ragmen-bonusum-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri