to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Platinum kredi kartıma ait bir harcama kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19 Kasım’da mobil bankacılık uygulamasından “750 TL harcamaya 4.500 TL Bonus” içerikli kampanya bildirimi aldım ve bu bildirim, Kasım ayı içinde 30 Kasım’a kadar iki kez daha tekrarlandı. Ben de Kasım ayı boyunca bu kampanyaya güvenerek defalarca harcama yaptım ve kampanya koşullarını sağladım.
Kampanya şartlarında bonusların 5 Aralık tarihinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, belirtilen tarihte kartıma hiçbir şekilde bonus yüklenmedi. Hem uygulamada bildirimi birkaç kez almam hem de Kasım boyunca bu kampanyaya güvenerek harcama yapmama rağmen verilen söz tutulmadı ve bonuslarım tanımlanmadı. İlgili kampanya bildirimlerinin ekran görüntüleri tarafımdan saklanmaktadır, ek olarak ekledim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci durumu anlamadan, ilgisiz ve yetersiz bir şekilde davrandı, katıldığım başka bir kampanyayla karıştırdı. Size özel gelen mobil bildirimleri görüntüleyemiyoruz dedi, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem kampanyaya güvenerek yaptığım harcamalar hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Garanti BBVA’dan, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 4.500 TL bonusun eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve müşteri hizmetleri tarafından da sürecin düzgün biçimde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bo...
Garanti BBVA Bonus Platinum kartımla ilgili iki farklı kampanyada yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. 15 gündür çözüm bekliyorum. Öncelikle, mobil uygulamanızdan “750 TL kullanıma 2500 TL Bonus” kampanyasıyla ilgili bildirim aldım. Kampanya koşullarını yerine getirdim ve kartımla gerekli harcamal...
Garanti BBVA ile yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eylül ayında mobil bankacılık üzerinden fatura talimatı verdim. Fatura talimatı vermem halinde Bonus kazanacağım özellikle söylendi ve bu nedenle talimat verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir B...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilgili tarafıma verilen 750 TL Bonus sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 15 Ekim tarihinde banka tarafından telefonla aranarak, 750 TL’lik harcama yapmam durumunda 750 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine 24 Ekim tarihinde ma...
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 19 Kasım tarihinde “750 TL harca 4.500 TL Bonus kazan” içerikli bir kampanya bildirimi aldım. Ancak bildirimi açtığımda ekranda yalnızca “Kapat” butonu vardı, “Kampanyaya katıl” gibi bir buton kesinlikle yoktu. Buna rağmen şimdi aynı bildirime tekrar tıkladığı...
Yorumlar