Haberim Olmadan Yapılan Sanal Kart Harcamasında Bankadan Destek Alamıyorum

Garanti Bankası BBVA'dan yapılan 6 ayın 6'sı 2025 günü. Yapılan harcama benim olmamasına rağmen bulunduğum şikayetleri bir reddedilmiştim. Sanal karta başvurmadığım halde uygulamam da sanal kart buldum. 300 Euro'luk alışveriş yapılıp Bunun bedelini bana ödettiler. Yaptığım şikayetleri. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uygulamadan giriş yapılıp harcama yapıldığına dahil geri dönüş yapıldı fakat uygulamama kendim bile girerken onay talebi gelmesine rağmen başkası Gecenin bir buçuğunda girip Benim hesabımdan alışveriş yaparken bana nasıl bildirim gelmiyor nasıl adama gelmiyor yüklü miktarda yapılan her alışveriş bankanın müşteriye zaten onay için araması gerekiyor fakat hiçbir adamın mesaj bildirim dahi almadığım halde yapılan harcamayı bana ödettiler. Cihaz bile değiştirdiğim zaman girerken Diğer telefonuma şu cihazdan giriş yapılıyor diye bildirim gelen bir bankadan. Nasıl oldu da bana Bildirim gelmedi. Nereden girildi nasıl girildiğini sorduğum zaman bile cevap alamadım diye banka bir banka müşteri hizmetleri bir şeye ulaşamıyoruz diyor bankaya gidiyorum. Aynı cevabı alıyorum. Nereden girildi hangi cihazdan gerildiğini sorduğum zaman bunları göremiyoruz diyorlar. Garanti kullanan arkadaşlar içinde fazla yüklü miktarda kredi kartı bulundurmasın bulunduruyorsa da bankadan onay almadan alışveriş yaptırmasın