Genç 2025 Kampanyasına Katılamıyorum Sistemde Sorun Var

Garanti BBVA’nın “Genç 2025” kampanyasına katılım koşullarını yerine getirmeme rağmen kampanyaya dahil edilemiyorum. Kampanya için istenen SMS’i göndermeme rağmen yaklaşık 10 Kasım’dan bu yana sorun çözülmedi.

SMS gönderdiğimde sistem sadece “katılımınız alınmıştır, kart başvurusu yapmak için uygulamayı kullanabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıyor. Ancak ben bu SMS’i gönderdiğim sırada kredi kartı başvurum zaten onaylanmıştı, yani kart başvurum onaylandıktan sonra kampanyaya katılım için gerekli SMS’i attım. Buna rağmen günlerdir kampanyaya fiilen dahil edilmiş görünmüyorum. Müşteri hizmetlerinde talep oluşturdum ancak sonuç olarak bana SMS gönderildiği söyleniyor ancak ben bu SMS’i 10 günden beri alıyorum zaten devamında kampanyaya kayıt oldunuz diye bir mesaj gelmediği için talep oluşturmuştum. Bir kayıt işleminin 10 gün süreceğini düşünmüyorum.

Genç 2025 kampanyası için gerekli tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen sistemde yaşanan bu sorun nedeniyle kampanyadan faydalanamıyorum. Kampanyaya katılımımın sistemde manuel olarak tanımlanmasını ve hak kaybı yaşamadan kampanyadan yararlandırılmamı talep ediyorum.