Bonus Kampanyası Şartlarını Karşıladığına Rağmen Bonus Yüklenmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile 04.05.2026 tarihinde N11 üzerinden 3 taksitle takı alışverişi gerçekleştirdim. Alışveriş öncesinde BonusFlaş uygulaması üzerinden “Seçili e-ticaret platformlarında 12.000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli kampanya (Kod: İ000082330)” ile “3.000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli kampanya (Kod: İ000082368)” kampanyalarına katılım sağladım.

Gerçekleştirdiğim alışveriş tutarı 50.000 TL’nin üzerinde olup, bu doğrultuda ilk kampanyadan 1.500 TL, ikinci kampanyadan ise 150 TL olmak üzere toplam 1.650 TL Bonus kazanımı sağlamam gerekmekteydi. Ancak ilgili kampanyalara katılmış olmama ve şartları sağlamama rağmen tarafıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmamıştır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kampanyanın yalnızca GarantiPay ile yapılan ödemelerde geçerli olduğu ifade edilmiştir. Fakat kampanya detaylarını dikkatlice incelediğimde, “GarantiPay dahil” ifadesi yer almakta olup, kampanyanın sadece GarantiPay ile sınırlı olduğuna dair herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Bu nedenle, bankanın kendi kredi kartı ile yapılan alışverişin kampanya dışında bırakılması açıkça yanıltıcıdır ve mağduriyet yaratmaktadır.

Tüm kampanya şartlarını sağlamış olmama rağmen Bonus yüklemesi yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Hak ettiğim toplam 1.650 TL bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.