Garanti Taahhüdüne Rağmen Düşük Kilometrede Kavrama Ve Volan Değişimi Masrafı

Garanti Filo BBVA’nın İkinciel Garaj kurumu üzerinden 07.04.2026 tarihinde Skoda Octavia marka aracı, 3 ay / 5000 km garanti taahhüdüne güvenerek satın aldım. Aracı aldığımda kilometresi 63.270 idi. Ancak aracı satın aldıktan sonra henüz 300 km bile yapmamışken trafikte belirgin şekilde silkme ve titreme hissettiğim için, kendi araçlarının da gittiği yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Aracı servise bıraktığım tarihte kilometre 63.617 idi.

Serviste yapılan kontroller sonucunda kavrama ve volanın değişmesi gerektiği belirtildi ve bu doğrultuda ek iş listesi oluşturuldu. Bu ek iş listesi ve aracın servise giriş tarihi ile kilometre bilgisi elimde mevcuttur. Ancak Garanti Filo, bu onarımı garanti kapsamına almayarak, aşınan parça olduğu gerekçesiyle talebi reddetmiştir. Aracı teslim aldıktan çok kısa bir süre ve çok düşük bir kilometre kullanımı sonrasında böyle bir masrafla karşılaşmam ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması, ilan ve satış esnasında belirtilen 3 ay / 5000 km garanti taahhüdüyle çelişmektedir.

Ben aracı özellikle bu garantiye güvenerek satın aldım ve arızanın, aracı neredeyse hiç kullanmamama rağmen ortaya çıkması, sorunun benden kaynaklı olmadığını açıkça göstermektedir. Bu nedenle, kavrama ve volan değişimi de dahil olmak üzere, yetkili servisin belirttiği tüm onarım maliyetlerinin, satışta tarafıma taahhüt edilen 3 ay / 5000 km garanti kapsamında Garanti Filo BBVA tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve garanti taahhüdünün eksiksiz şekilde yerine getirilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.