Garanti Pay İle Migros Alışverişimde Para Çekildi, İade Süreci Mağduriyet Yarattı

24 Eylül 2025 tarihinde Garanti Pay ödeme yöntemiyle Migros’tan 1561 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Siparişim oluşmadı ancak hesabımdan para çekildi. Migros müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp provizyon kodunu aldım ve Garanti Bankası’na ilettim. Başta iadenin yapılmadığını söyleyip yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiler. Olayın üstüne gidince bu kez iadenin geçtiğini, ancak tutarın hesabıma yansımasının 7 iş gününü bulacağını belirttiler.

Bu süreçte Garanti Bankası’ndan hiçbir yazılı açıklama veya belge alamadım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Migros’taki kampanyadan yararlanamadım ve paramın gereksiz yere bekletilmesi beni son derece mağdur etti. İlk defa Garanti Bankası’nı kullanıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok şaşırttı. Tüm mağduriyetimin giderilmesini ve tutarın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.