Garanti Bonus Kartı Yıllık Ücret Alınması: Aidatsız Kullanım Sözü İhlali

Garanti Bonus kredi kartını, hesabımı açtığım gün Ankara Bilkent şubesinde bana “kart aidatı/yıllık kart ücreti olmayacağı” özellikle belirtilerek kabul ettim. Bu bilgiye güvenerek kartı kullandım. Ancak 2025 Ağustos ekstresinde kartımdan yıllık kart ücreti çekildiğini fark ettim.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 9 ay boyunca kartı kapatmazsam 1.150 TL Bonus tanımlanacağı, aksi halde bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Fakat ben 9 ay daha kartı açık tuttuğumda yeniden yıllık kart ücreti alınacağını, dolayısıyla bu teklifin benim için mantıklı ve adil olmadığını ilettim. Daha sonra tekrar aradığımda ise artık maaş müşterisi olmadığım için kart ücreti alınacağı söylendi. Kartı alırken bana böyle bir koşuldan hiç bahsedilmedi, ben bu kartı özellikle yıllık kart ücreti olmadığı söylenerek kabul etmiştim.

Tarafıma Bonus tanımlanmış olsa bile, asıl sorunum karttan yıllık ücret alınmaya devam edilecek olmasıdır. Benim net talebim, bu karttan artık hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmaması ve kart aidatsız olarak kullanılabilmesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa kartımı tamamen kapatmayı düşünüyorum.