to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Para Card’ımda Kampanya Bonusum Yüklenmedi
Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden haziran ayında katıldığım akaryakıt kampanyasında tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında Bonus Para Card’ım ile akaryakıt harcamalarımı yaparak yaklaşık 6.000 TL’lik harcama gerçekleştirdim. Kampanyaya katılımım sonrasında tarafıma SMS ile kazanacağım Bonus’ların 7 Temmuz tarihinde karta yükleneceği açıkça bildirildi.
Belirtilen tarihte kartıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya şartlarını sağladığımı ve SMS ile de kazanım tarihinin tarafıma iletildiğini belirtmeme rağmen, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan yalnızca “uygun görülmemiş” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşım hem kampanya taahhüdüyle hem de tarafıma gönderilen SMS içeriğiyle açıkça çelişmektedir.
Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen kazanmış olduğum Bonus’un gerekçesiz biçimde yüklenmemesini kabul etmiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, ilgili akaryakıt kampanyası kapsamında hak ettiğim Bonus tutarının eksiksiz şekilde Bonus Para Card’ıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti BBVA ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandıracağımı ve kartımı kapatacağımı bilgilerinize sunarım.
