Garanti Bonus Kartı İle Jolly Tur’da Kampanya Koşulu Belirsizliği Nedeniyle Bonus Puanı Gelmedi

Garanti Bankası Bonus kartımla Jolly Tur’un internet sitesinden 13.09.2026 tarihinde 115.290 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcama karşılığında 7.500 TL Bonus Puan verileceği belirtilen kampanyadan yararlanacağımı düşünerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında, kampanya şartlarında yer alan BonusFlaş uygulamasından “kampanyaya katıl” butonuna tıklamadığım gerekçesiyle Bonus puan alamayacağım söylendi.

Ödeme aşamasında 9 taksit seçeneğini işaretlediğimde 7.500 TL Bonus puan kampanyası için görünen tik otomatik olarak kalkmakta, 6 taksit seçildiğinde ise “7.500 TL Bonus puandan yararlan” seçeneği ekrana gelmektedir. Bu durum, kampanyaya ilişkin bilgilendirmenin yeterince açık ve yönlendirici olmadığını göstermektedir.

Rezervasyon tarihimin yakın olması nedeniyle Jolly Tur, rezervasyon iptali halinde ödemenin iade edilmeyeceğini belirtiyor. Bu nedenle, kampanya vaadine güvenerek yaptığım yüksek tutarlı harcama sebebiyle hem rezervasyonu iptal edemiyor hem de kampanya bonusundan faydalanamıyorum.

15.09.2026 tarihinde saat 11:20’de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım ve kampanya ay sonuna kadar devam ettiği için manuel olarak kampanyaya dahil edilmemi talep ettim. Ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Jolly Tur üzerinden yaptığım bu harcama için, kampanyada belirtilen 7.500 TL Bonus Puanın tarafıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.