Garanti Bonus Kampanyasında Kazanılan 1500 TL Bonusun Geri Alınması Ve İadesi Talebi

Garanti Bonus kredi kartım ile yaklaşık 10 ay önce 4 fatura talimatı vererek bir kampanyaya katıldım ve bu kampanya kapsamında Bonus puan kazandım. Daha sonra TÜRKSAT abonelik numaram ve telefon operatörüm değiştiği için bu talimatlardan ikisini iptal edip yeniden tanımlamak zorunda kaldım. Bu işlemleri yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, onların bilgisi ve onayı dahilinde talimatları güncelledim ve sonrasında hesabıma 1500 TL tutarında ek Bonus yansıdı.

Talimat verdiğim faturalar kampanya süresi boyunca en az beş kez düzenli olarak ödendi. Kampanya süresi dolunca da bu faturaları otomatik ödeme talimatından sildim. Bugün ekstremi kontrol ettiğimde, daha önce kazanmış olduğum 1500 TL’lik bonusun eksi olarak geri alındığını fark ettim. Diğer eklediğim iki faturanın kampanya süresinin 8 Ağustos’a kadar devam ettiğini sonradan öğrendim, ancak ben tüm talimatlar için ilk kampanyanın süresinin geçerli olduğunu sanıyordum ve faturalarımı düzenli ödediğim için böyle bir kesinti beklemiyordum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebime olumsuz dönüş yapılacağını söylediler. Uzun süredir Garanti kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, kampanya koşullarını müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yerine getirdiğimi ve faturalarımı aksatmadan ödediğimi düşünüyorum. Bu nedenle kartımdan geri alınan 1500 TL’lik bonusun tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.