Britax Römer Oto Koltuğunda Kafa Kısmı Köpük Kırılması

Trendyol üzerinden Britax Römer Trifix Size 2 Moonlight Blue çocuk oto koltuğu satın aldım. Ürünü alalı 2 yıl bile olmadan koltuğun kafa kısmındaki koruyucu köpükler ortadan ikiye ayrıldı ve kırıldığını fark ettik. Ürün hiçbir darbe almadı, herhangi bir kazaya da karışmadı. Sadece oto koltuklarını söküp yıkamak için çıkarırken bu kırığı gördük.

Çocuğumun güvenliği için özellikle bu markayı tercih etmişken, kısa sürede böyle bir güvenlik parçasının kırılması hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir endişe sebebi oldu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında kırılan kafa kısmının onarılmasını, parça değişiminin yapılmasını ya da gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.