to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Kredi Kartı Puanlarının Açıklama Yapmadan Geri Alınması
Garanti Bankası Bonus kredi kartım ile fatura ödeme talimatı kampanyasından kazanmış olduğum puanlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve “10 ay kalacağı” gibi bir şart açıkça belirtilmeden geri alındı ve Nisan ayı ekstreme 1500 eksi puan olarak yansıtıldı. Kampanya sırasında puanların bu şekilde geri çekileceğine dair net bir bilgi verilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve işlem aynen devam ettirildi. Bu durum hem maddi kayba hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Garanti Bankası’ndan beklentim, haksız yere geri alınan bu tutarın iade edilmesi ve Nisan ekstreme yansıyan 1500 eksi puan işlemine ilişkin düzeltme yapılmasıdır.
Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile kampanyada kazandığım puanlar, önceden bilgilendirilmeden ve 10 ay şartı belirtilmeden geri alındı, Nisan ayı ekstreme 1500 eksi puan yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı ve sorumluluk alınmadı. Bu durum maddi kayba ve bankaya güvenimin sarsılmasına yol açtı.
