Garanti Bonus Flexi Kartta Sağlık Harcamasına Faiz Yansıtması Ve Kampanya İhlali

20.01.2026 tarihinde Garanti Bonus Flexi kredi kartımla İstanbul’daki Lensmarket.com üzerinden 60.000 TL tutarında sağlık harcaması olarak nakit çekim yaptım. Bu işlemi gerçekleştirmeden önce ilgili kampanyanın katılım koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve işlemin kampanya kapsamında sıfır faiz ile 4 taksite bölüneceği taahhüdü verildi.

Ancak buna rağmen bankanız bu işleme %3,25 oranında faiz yansıtıyor. Aynı firmadan başka bir banka kartı ile yaptığım işlemde faizsiz taksit uygulanırken, Garanti Bankası bu kampanya sözünü yerine getirmiyor. Mobil bankacılık işlem dökümünde de açıkça “sağlık harcaması” ibaresi bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu işlemin farklı bir sektör olarak göründüğünü söyleyerek sorumluluk almıyor.

Müşteri temsilcisinin hem ilgisiz yaklaşımı hem de sistemde sağlık harcaması olarak görülen bir işleme “sektör farklı” denilerek faiz yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kampanya koşullarında belirtilen şekilde, söz konusu 60.000 TL’lik işlemin 4 taksite faizsiz olarak bölünmesini ve uygulanan %3,25 faiz tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.