Sağlık Harcamamda Garanti Bankası’ndan Beklediğim Faizsiz Taksit İmkanı Sunulmadı

Garanti Bankası kredi kartımla bugün 14.400 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bu harcamayı, diğer bankalarda olduğu gibi faizsiz taksitlendirmek istediğimde, kampanyaya daha önce katılmadığım gerekçesiyle talebim reddedildi.

Özellikle sağlık ve vergi gibi özel nitelikli harcamalarda, diğer bankalar ekstra bir kampanya kaydı talep etmeden doğrudan faizsiz taksit imkânı sunarken, Garanti Bankası’nın bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi ve müşteri odaklı bir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kampanyaya sonradan dâhil olamayacağım ve bu nedenle işlemimin taksitlendirilemeyeceği dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı, özellikle sağlık gibi zorunlu bir harcama söz konusu olduğunda, müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

14.400 TL tutarındaki sağlık harcamamın, kampanya şartlarından bağımsız olarak, faizsiz şekilde makul sayıda taksite bölünmesini ve benzer durumlarda müşteriyi zor durumda bırakmayacak esnek bir politika uygulanmasını talep ediyorum.