to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde 0 (542*********67 numaralı hattan Garanti BBVA’dan arandığını söyleyen kişiler tarafından arandım. Tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu, sigortayı uzatmak istediklerini, iptal edersem de 3.900 TL’yi hesabıma göndereceklerini belirttiler. Ardından mobil bankacılık üzerinden onay vermem için tarafıma onay kodu gönderdiler. Durumun şüpheli olduğunu fark edip hemen şifremi değiştirdim ve bunun bir hile girişimi olduğunu anladım. Hesabımda para olmadığı için herhangi bir para çekimi veya işlem gerçekleşmedi.
Olayın ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, KVKK gerekçesiyle internet tarayıcısı üzerinden giriş yapılan yerleri göremediklerini, bu nedenle bana bu konuda bilgi veremeyeceklerini, sadece hesabımı dondurabileceklerini ve işlemi kapatabileceklerini söylediler. Bunun dışında başka bir sorumluluk kabul etmediklerini ifade ettiler. Kimin, hangi şehirden, hangi cihazdan giriş yaptığını tespit edemeyeceklerse, bu kişilerin şifremi nasıl ele geçirdiğini ve beni arayan numaranın kime ait olduğunu göremeyeceklerse, bankanın güvenlik sistemlerinin ve teknolojik altyapısının ne işe yaradığını sorguluyorum. iOS işletim sistemli bir cihaz kullanmama rağmen böyle bir güvenlik zafiyeti yaşanması beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Garanti BBVA’dan, beni arayan 0 (542*********67 numaralı hattın kim tarafından ve nereden kullanıldığının araştırılmasını, internet bankacılığı ve mobil bankacılık girişlerimin detaylı şekilde incelenmesini, şifrem veya bilgilerim hangi kanaldan ele geçirildiyse bunun tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Dijital bankacılık güvenliği ve ilgili birimlerin sürece aktif şekilde dahil edilmesini ve gerekli hukuki ve idari süreçlerin başlatılmasını istiyorum.
27.01.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya kayıtlı cep telefonuma, her zaman bankadan gelen bildirimlerde kullanılan başlık üzerinden 101.308 TL’lik bir harcama yaptığıma dair SMS geldi. Hemen ardından da cep telefonumdan arandım ve arayan kişi kendisini Garanti Bankası’ndan olarak tanıtıp böyle bir harca...
28.10.2025 tarihinde saat 15.00 civarında 0541***7513 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi ismimi ve soyadımı bilerek bana hitap etti ve Garanti BBVA Sigorta’dan aradığını, iki adet sigorta yapıldığını ve 6.500 TL ücret iadesi alacağımı söyledi. Garanti Bankası mobil uygulamasına giriş yaparak o...
11.02.2026 tarihinde saat 12:16’da, Garanti BBVA sigorta biriminden aradığını söyleyen bir kişi tarafından 0 53*********53 numaralı telefondan arandım. Daha önce Garanti BBVA üzerinden yapılmış sigortalarım olduğu, bu sigorta alacakları nedeniyle Garanti BBVA’da bulunan hesabıma 3.000 TL üzeri bir t...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamamda 18 Ocak 2026 tarihinde ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Saat 04.40’ta hesabıma giriş yapılmaya çalışılmış, ancak bana bu durumla ilgili bildirim 05.50’de gelmiş ve ben bildirimi 08.44’te fark ettim. O saatte kesinlikle uykudaydım ve uygulamaya giriş yapan ...
07.02.2026 tarihinde saat 11:08’de 0552********00 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Garanti Bankası’ndan arıyormuş gibi tanıtarak geçmiş dönemde üzerime özel sağlık sigortası yapıldığını, bunu hiç kullanmadığımı ve bugün son gün olduğu için ya poliçeyi uzatmam ya da kullanılmayan tutar ...
Yorumlar