to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat 2026 gecesi saat 01.00 civarında Arabistan Riyad’da Garanti BBVA kredi kartımla Uber üzerinden havalimanına gitmek için işlem yaptım. Uygulamada kart bilgilerim zaten kayıtlıydı ve hesap da kendi adıma kayıtlıydı. İlk denememde ödemeyi sorunsuz aldı, sonrasında yaptığım başka bir kullanımda ise banka “yurt dışı alışveriş” diye işlemi kilitleyip beni aradı.
Aramada Garanti’den geldiklerini söyleyip, “Bu işlemi siz yaptıysanız 1’e basın, basmazsanız işlem iptal edilecek” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Ben de işlemi onaylamak için 1’e bastım, buna rağmen kartımı tamamen kullanıma kapattılar. Gece vakti, havalimanına gitmeye çalışırken uçağı kaçırma riski yaşadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Bankanın her basit konuda canlı desteğe bağlanıp insanları oyalamasına rağmen, böyle kritik bir durumda robotla işlem yapıp kartımı kapatması kabul edilemez. Kartımı kullanıma açmadılar, Uber ödememi başka bir kartla yapmak zorunda kaldım. Yurt dışında, kendi telefonumdan, kendi adıma kayıtlı bir uygulamada işlem yaparken bu kadar kolay şekilde kartın kapatılması hem güven kırıcı hem de büyük mağduriyet.
Garanti BBVA’dan bu yaşattıkları sorun için açık bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi canlı desteğe bağlamadan, sadece robot aramayla kartı kapatmaları uygulamasının gözden geçirilmesini ve benzer bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
08.02.2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın sonu 3011 ile biten kartımdan Uber Pending adına, GBP para birimi üzerinden kısa süre içinde art arda 3 kez toplamda 10.900 TL’lik işlem çekildi. Uber sistemine üye değilim, daha önce hiç kullanmadım ve kart bilgilerimin bu sistemde nasıl yer aldığına...
Garanti BBVA’ya ait Shop&Fly kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Şanlıurfa’da bulunan Kama Grup isimli işletme üzerinden önce 100.000 TL, ardından 90.000 TL tutarında çekim denenmiş, limit yetmediği için bu işlemler gerçekleşmemiştir. Ancak 08.02.2026 tarihinde 50.000 TL tutarında bir çekim ba...
01.12.2026 gecesi Garanti BBVA bireysel kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan Uber adına iki farklı tutarda yurt dışı harcama çekildi. Birincisi 01:19’da 125,96 GBP, ikincisi ise 03:09’da 59,99 GBP olarak gerçekleşmiş görünüyor. O saatlerde uyuyor olduğum için kartımı hiçbir şekilde kullanmadım, ...
25 Aralık 2025 tarihinde saat 22.05 ve 22.08’de Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, Londra kaynaklı Uber pending şeklinde iki adet provizyon işlemi göründü. İşlemler 66,93 GBP ve 37,96 GBP tutarındaydı ve ben bu harcamaları kesinlikle yapmadım, Uber kullanımı ya da bu tutarlara...
Garanti BBVA’ya ait son dört rakamı 5069 ile biten kredi kartımdan 10.02.2026 tarihinde, bilgim ve iznim dışında yurt dışı kaynaklı toplam 7 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 60.000 TL’dir ve hiçbirini ben gerçekleştirmedim ya da onaylamadım. Durumu fark eder etmez önce m...
Yorumlar