Garanti BBVA’nın Yıllık Kart Ücretinin İadesi Ve Aidatsız Kart Bilgilendirme Talebi

Garanti BBVA’da kullanmakta olduğum bireysel kredi kartımdan 27.10.2026 tarihinde 1.101,10 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu işlem sonrasında bankaya itiraz ederek, söz konusu tutarın tarafıma iadesini talep ettim.

İtirazım üzerine tarafıma gönderilen yanıtta, Bonus Trink kartımın taksit, kampanya ve Bonus gibi avantajlar sunduğu, kredi kartı sözleşmesinde yıllık üyelik ücretiyle ilgili hüküm bulunduğu ve bir önceki ekstrede bilgilendirme yapıldığı belirtilerek, 1.101,10 TL’lik yıllık üyelik ücretinin son 12 aylık döneme ait hizmet bedeli olduğu ifade edilmiş ve iade talebim reddedilmiştir. Mesaj referans numarası 2266086’dır.

Ancak bankanın bu açıklamasını hem mevzuat hem de Tüketici Hakları açısından yeterli bulmuyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili finansal tüketici düzenlemeleri uyarınca, bankaların yıllık üyelik ücreti tahsil edilmeyen bir kredi kartı türünü tüketiciye sunma ve talep edilmesi halinde, mevcut kartın limiti aynı kalmak kaydıyla aidatsız bir kartla değiştirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma gönderilen yanıtta ağırlıklı olarak mevcut kartın avantajları ve sözleşme hükümleri vurgulanmış, aidatsız kart alternatifi ve limit aynı kalmak suretiyle kart değişimi imkanı konusunda yeterli, açık ve yönlendirici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu çerçevede, Garanti BBVA’nın kredi kartımdan tahsil ettiği 1.101,10 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iade edilmesini, aidatsız kredi kartı seçeneği ile mevcut kartımın aynı limit üzerinden aidatsız bir kartla değiştirilebilmesi konusunda açık ve mevzuata uygun bir bilgilendirme yapılmasını ve bankanın bu konudaki uygulamalarının ilgili mevzuat yönünden gözden geçirilmesini talep ediyorum.