Garanti BBVA’nın Yanıltıcı Kredi Teklifleri Ve Sürekli Red Edilmesi

Garanti BBVA’nın eski maaş müşterisi olarak bankadan ayrıldıktan sonra, “eski maaş müşterilerine özel kredi fırsatı” adı altında ihtiyaç kredisi kampanyalarıyla sürekli bilgilendirme almama rağmen, yaptığım başvuruların hiçbirine onay verilmemesinden şikayetçiyim. Son 2 ay içinde iki kez ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum ve tutar fark etmeksizin her iki başvurum da reddedildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, banka risk skorumun orta seviyede görünmesine rağmen, “banka politikası gereği uygun bulunmadı” ve “banka koşullarına uygunluk olmadığı” şeklinde genel bir cevap verildi. Buna karşın, tarafıma hâlâ “eski maaş müşterilerine özel kredi fırsatı” gibi kampanya mesajları gönderilmeye devam edilmektedir.

Onay verilmeyecek olan bir kredi için müşteriye fırsatmış gibi bilgilendirme yapılmasını yanlış ve yanıltıcı buluyorum. Bankanın, gerçek anlamda onay ihtimali bulunmayan ya da kendi kriterlerine uymayan kredileri, eski maaş müşterilerine özel fırsat gibi tanıtmamasını ve bu konuda iletişim politikasını gözden geçirmesini talep ediyorum.