Garanti BBVA’nın Çağrı Merkezi Ve Mobil Kanallarında Erişim Sorunu

Yaklaşık 2 gündür Garanti BBVA’nın çağrı merkezi ve mobil kanalları üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak genel bir erişim sorunu yaşıyorum. Faiz oranlarıyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ve mobil girişe yöneldim fakat sistemlere sağlıklı bir şekilde erişemediğim için ihtiyacım olan bilgilere ulaşamıyorum.

Bu durum günlük işlerimi yüksek düzeyde aksatmasa da, bir banka için temel olması gereken erişilebilirlik ve bilgilendirme hizmetlerinde yaşanan bu aksaklık rahatsızlık veriyor. Özellikle çağrı merkezi tarafında sistemin yetersiz ve düşük seviyede olduğunu düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, çağrı merkezi altyapısını ve genel erişilebilirlik düzeyini iyileştirecek adımlar atmasını ve müşterilerin bu tür temel bilgilere kesintisiz ve sorunsuz şekilde ulaşabilmesini sağlayacak kalıcı çözümler üretmesini talep ediyorum.