Garanti BBVA’nın Belge Onayı Bahaneleriyle Faiz Oranını Artırması

Garanti BBVA üzerinden 31.12.2025 tarihinde aylık %2,89 faiz oranı ile ön onaylı olarak bireysel kredi başvurusunda bulundum. Yıllardır aynı bankadan defalarca kredi kullanmış biri olarak bu kez ilk defa karşıma “belge onaylama, merkezden gelecek onay” gibi bir gerekçe çıkarıldı ve süreç özellikle yıl sonuna kadar bekletildi.

Yeni yıl ile birlikte 03.01.2026 tarihinde bu kez aynı krediyi bu defa aylık %7,14 faiz oranı ile onayladılar. Yani önceden verilmiş ve alınmış sayılan kredinin faiz oranı, belge onayı bahanesiyle bilinçli şekilde yeni yıl oranına çekilmiş oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise durumu çözmek yerine krediyi iptal ettirmek için Nişantaşı şubesine gitmem gerektiği söylendi; mobil üzerinden başvurduğum krediyi mobil kanaldan iptal edemeyeceğimi belirttiler.

Bu yaşananları, müşteriyi oyalayarak daha yüksek faiz oranına zorlayan son derece yanıltıcı ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Kullandırılan 152.000 TL tutarındaki bireysel kredimin, başvuruda tarafıma sunulan ve kabul ettiğim eski faiz oranı olan %2,89 üzerinden yeniden düzenlenmesini, bu mümkün değilse kredinin herhangi bir cezai şart, ek masraf veya faiz uygulanmadan tamamen iptalini ve uğradığım maddi kaybın iadesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.