to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Bekleyip Siparişimin Açıklama Yapmadan İptal Edilmesi Ve Ücretin Geri Ödenmesi
17.10.2026 tarihinde Occasion üzerinden online alışveriş yaptım ve 8337041396014514 numaralı siparişim için kredi kartımla ödeme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
27.10.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek siparişimin iptal edildiği ve 3.499 TL tutarındaki ücretin iade edileceği bildirildi. Ürünü 10 gün bekledikten sonra hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesi ve bu kadar süre mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün stokta olmadığı ya da gönderilemeyeceği baştan belli ise, siparişin alınmaması veya en azından çok daha erken bir aşamada bilgi verilmesi gerekirdi. 10 gün boyunca siparişi bekleyip, başka bir yerden de alışveriş yapmadım ve zaman kaybettim.
Occasion’ın bu mağduriyetimi dikkate alarak, yaşanan aksaklığın nedenini açıklamasını, mağdur etmeyecek bir süreç düzenlemesi talebimdir.
