Erva'nın Butiği

Ervanın Butiği’nin internet sitesi üzerinden aldığım ayakkabı defolu olarak elime ulaştı. Ürünü iade/değişim için geri g...önderdim ve ayakkabının 9 Mayıs tarihinde ellerine ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen 20 Haziran itibarıyla hâlâ bana herhangi bir ayakkabı gönderilmedi, süreç boyunca da oyalan...

9 Mayıs 2026 tarihinde Ervanın Butiği’nin kendi web sitesi üzerinden 1000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürünü te...slim aldıktan sonra ayakkabının hem ayağıma büyük geldiğini hem de modelini beğenmediğimi fark ettiğim için iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebimi ile...

30 Nisan tarihinde Erva Butik’in internet sitesi üzerinden oluşturduğum siparişim aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağm...en halen tarafıma ulaşmamıştır. Sistem üzerinde “kargoya verildi” bilgisi görülmesine rağmen ne bir kargo mesajı, ne takip numarası ne de net bir durum bilgisi tarafıma iletilmemiş...

Erva'nın Butiği’nden 15 Şubat tarihinde 882AX8349K sipariş numarası ile bir çift ayakkabı siparişi verdim. Bugün 09.03.2...026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım ancak net bir bilgi verilme...

Erva’nın Butiği’nden 1.799 TL ödeyerek satın aldığım bir çizmenin iadesi için yaklaşık 25 gün önce ürünü İzmir’den geri ...gönderdim. Ödemeyi banka kartıyla yapmıştım. Ürün iadesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferi...

Erva'nın Butiği’nden aldığım ayakkabıyı iade ettim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 1.250 TL tutarındaki ücret iadem h...âlâ kredi kartıma yansımadı. İade işleminden sonra yaklaşık iki günde bir firmaya yazıyorum. Her seferinde iadenizi yaptık deniliyor ancak kartıma geçen herhangi bir ödeme görünmü...

24 Kasım tarihinde Instagram’da satış yapan “Ervanın Butiği” adlı sayfadan 775IR8433K sipariş numarasıyla, Nalan U*** ad...ına 2.313,98 TL tutarında bot siparişi verdim. Ürünü detaylı incelediğimde kalite olarak beğenmediğim için, kargo çıkmadan aynı gün WhatsApp üzerinden yazarak siparişin iptalini ve...

13 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden Ervanın Butiği’nden ön sipariş ile 1512 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın ...aldım. İlanlarda ayakkabının baldır yapısına uygun olacağı ve belirli ölçülerde olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştığında ayakkabının belirtilen ölçülerde olmadı...

Satın aldığım çizme ile ilgili işletmeden ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Üretimde olmayan bir ürünü satışa koymaları,... kargo sürecinin aşırı derecede yavaş olması ve müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kurulamaması büyük bir sorun oluşturdu. Ayrıca 38 numara istediğimi defalarca (yaklaşı...

Ervanın Butiği web sitesinden “Saten Stiletto” model ayakkabıyı 38 numara olarak sipariş ettim (Sipariş No: 246LS5799N).... Normalde 38 numara giyiyorum fakat gönderilen ürünün kalıbı bir numara büyük geldi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için geri gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafıma...

24 Ekim’de Ervanın Butiği’nden siyah çizme siparişi verdim, sipariş numaram: 235XH3697P. Yaklaşık 1600 TL ödememi IBAN’a... havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Siparişimle ilgili 5 gün...

11 Ekim'de Ervanın Butiği'nin kendi internet sitesi üzerinden 789EK7547L numaralı siparişimle bir çift Loafer ayakkabı s...atın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, 869,99 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında tahmini teslimat süresi 2 gün olarak belirtilmişti, ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ür...

15.10.2025 tarihinde Ervanın Butiği’nden bordo streç bot siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipar...iş numaram: 461JV1587Q. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Yozgat Merkez olmasına rağmen, hem...

4 Eylül tarihinde Ervanın Butiği’nden 448XK4196P numaralı siparişimle Kayseri Talas adresine spor ayakkabı ve bir başka ...ürün aldım. Siparişimde bir ürün hiç gönderilmedi, diğer ürünün ise spor ayakkabıya ait zincir aksesuarları eksik olarak teslim edildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarc...

Ervanın Butiği’nden iki kez ayakkabı siparişi verdim ve her iki siparişimde de büyük hayal kırıklığı yaşadım. Siparişler...imin ödemesini yapmama rağmen, ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle gönderim yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde s...

Ervanın Butiği’nden Instagram üzerinden 37 numara hasır taşlı terlik siparişi verdim. Ancak bana 38 numara, beyaz ve hiç... istemediğim bir sandalet gönderildi. Üstelik ürünün kutusu da yırtık ve ezilmişti. Siparişim kapıda ödeme yöntemiyle 640 TL olarak gerçekleşti. Yanlış ürün gönderildiği için firm...

Erva’nın Butiği Instagram sayfasından alışveriş yaptım. Siparişim yedi iş günü içerisinde hâlâ bana teslim edilmedi. 123...sk5675w numaralı siparişim için satıcı ile iletişime geçtim, bu ürünün üretimde olduğunu söylediler. Üretimde olan bir ürün satışa sunuluyor.

Ayakkabılarım bir haftadır kargoya verilmedi. Teslim edildi diye mesaj geldi. Kargo şirketini aradığımda, ürünü teslim a...lmadıklarını söylediler. Siteye yazdığımda, kargo ile ilgili sıkıntı olduğu belirtildi. Tekrar çıkışı yapıldığı ve gün içinde SMS geleceği söylendi, ancak kaç gündür herhangi bir S...

21 Mayıs'ta Erva'nın Butiği sitesinden ayakkabı siparişi verdim. 25 Mayıs'a... kadar herhangi bir kargo bilgi mesajı gelmediği için yazdım. Bugün kargoya...

Taşlı terlik istemiştim, geldiğinde evde yoktum ve ürün iade edildi. Paramı iade etmiyorlar. Defalarca yazdım, sürekli '...Pazartesi, Cuma' deyip duruyorlar. Şikayet edeceğimi söyledim. Bu sabah da 'gönderin' dedim, ısrarla mesajlarıma bile bakmıyorlar. Para iademi hemen istiyorum.

3 haftadır iade ettiğim ürünün ücretini yatırmayıp her seferinde oyalıyorlar. Aldığım yanlış ürünün 2 dakika sonra iades...ini oluşturmama rağmen, WhatsApp'tan yazmama rağmen geri dönüş yapmayıp kargoya verdiler ve sorunu bende arıyorlar, ücretimi de iade etmiyorlar. Oyalayıp duruyorlar.

Sipariş verdiğim çizme kusurlu ve lekeli geldi. 8 Ocak'ta elime ulaşıp iadesini yapmama rağmen, sürekli olarak ücret iad...esinde sistemsel hata oldu deyip ertelenmesi güven kaybı yaratıyor ve 7 iş günü olması gereken iade işlemi 14 gün deyip sürekli erteleniyor. Kesinlikle müşteri memnuniyeti ve güven...