Garanti BBVA'dan Sürekli Olumsuz Yanıt Ve Çözüm Eksikliği

Garanti BBVA Bonus kredi kartı müşterisiyim. Uzun süredir hem kredi kartı limitimi artırmak hem de kredi başvurusu yapmak istiyorum. Ancak her başvurumda, hem mobil uygulama hem de telefon bankacılığı üzerinden denememe rağmen, sürekli olumsuz yanıt alıyorum. Sadece Bonus kredi kartımda değil, diğer Garanti BBVA ürünlerinde de benzer bir durumla karşılaşıyorum.

Bu süreçte Ankara Demetevler şubesine bağlı olarak işlemlerimi yürüttüm ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve net bir açıklama alamadım. Başvurularımın tamamı aktif sözleşmem ve garanti kapsamında olan ürünlerimle gerçekleşti.

Garanti BBVA’dan beklentim, ya kredi başvurumun onaylanması ya da kredi kartı limitimin artırılmasıdır. Bu iki talepten en az birinin karşılanmasını istiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.