to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan aldığım Bonus kredi kartı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka müşteri hizmetleri tarafından 1000 TL harcamaya 2000 Bonus puan kampanyası teklifiyle arandım ve bu teklifi kabul ettim. Ancak kartım elime ulaştığında limiti sıfır (0) tl olarak tanımlanmıştı. Kampanyanın ağustos sonuna kadar geçerli olduğu söylendi fakat kart elime ancak ağustostan sonra ulaştı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın ekim ayı boyunca da geçerli olduğu belirtildi. Ancak bu süre zarfında kart limitim hiçbir şekilde artırılmadı.
Limit artışı için defalarca İstanbul Maslak şubesiyle telefonda, Sanayi Mahallesi şubesiyle ise yüz yüze görüştüm. Ayrıca telefonla ve mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Her defasında diğer bankalardaki limitlerimin yüksek olduğu ya da hesaba nakit koymam gerektiği gibi gerekçelerle oyalandım. Oysa diğer bankalarda böyle bir durum yoktu. Bu süreçte kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamadım ve Garanti BBVA’nın sıfır limitli kart göndererek ve limit artışı yapmayarak müşterilerini kasıtlı olarak mağdur ettiğini düşünüyorum.
Tüm bu yaşananların ardından kartımın iptal edilmesini, banka hesaplarımın kapatılmasını ve Garanti BBVA ile olan tüm ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum. Defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır.
02.10.2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerinden aranarak, kredi kartı kampanyası kapsamında 1000 TL’lik alışveriş yapmam karşılığında 2000 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine Bonus kredi kartı başvurusunda bulundum. 08.10.2025 tarihinde kartım elime ulaştı; ancak kartımın li...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım tarafıma 0 TL limit ile gönderildi. Kart başvurusu sırasında diğer bankalardaki kart limitlerimin düşürülmesi gerektiği belirtildi ve ben de bu talebe uygun olarak diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürdüm. Ancak buna rağmen 1 haftadır mobil uygulama üzerinden yapt...
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma limit arttırımı talebinde bulundum. 27 Ekim 11:50 civarında hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak her iki kanaldan da talebim reddedildi ve neden reddedildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri, şubeye ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Ancak, son bir yıldır defalarca limit artış talebinde bulunmama rağmen, taleplerim hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli olarak reddediliyor. Hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetl...
Garanti BBVA’dan Şeffaf Bonus Platinum kredi kartı aldım. Kartım yaklaşık 2 hafta önce elime ulaştı ancak başından beri kart limitim 0 TL olarak tanım...
Yorumlar