Bonus Kredi Kartı Limit Sorunu Ve Kampanya Mağduriyeti

Garanti BBVA’dan aldığım Bonus kredi kartı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka müşteri hizmetleri tarafından 1000 TL harcamaya 2000 Bonus puan kampanyası teklifiyle arandım ve bu teklifi kabul ettim. Ancak kartım elime ulaştığında limiti sıfır (0) tl olarak tanımlanmıştı. Kampanyanın ağustos sonuna kadar geçerli olduğu söylendi fakat kart elime ancak ağustostan sonra ulaştı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın ekim ayı boyunca da geçerli olduğu belirtildi. Ancak bu süre zarfında kart limitim hiçbir şekilde artırılmadı.

Limit artışı için defalarca İstanbul Maslak şubesiyle telefonda, Sanayi Mahallesi şubesiyle ise yüz yüze görüştüm. Ayrıca telefonla ve mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Her defasında diğer bankalardaki limitlerimin yüksek olduğu ya da hesaba nakit koymam gerektiği gibi gerekçelerle oyalandım. Oysa diğer bankalarda böyle bir durum yoktu. Bu süreçte kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamadım ve Garanti BBVA’nın sıfır limitli kart göndererek ve limit artışı yapmayarak müşterilerini kasıtlı olarak mağdur ettiğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananların ardından kartımın iptal edilmesini, banka hesaplarımın kapatılmasını ve Garanti BBVA ile olan tüm ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum. Defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır.