Garanti BBVA’dan Hayat Sigortası İptal Ve İade Talebine Yanıt Gelmemesi

Garanti BBVA’dan yaklaşık iki ay önce kullanmış olduğum ihtiyaç kredisine bağlı 5955**51 numaralı hayat sigortasının iptali için yaklaşık bir ay önce yazılı başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında bana, talebimin şubeye yönlendirildiği ve kredi teminat şartlarını karşılayan yeni hayat sigortası poliçemi şubeye iletmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine, yeni hayat sigortası poliçemi Garanti BBVA Bergama Şubesi’ne hemen gönderdim.

Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen, ne Bergama Şubesi’nden ne de bankanın ilgili birimlerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Genel Müdürlük ve şube ile mail yoluyla da iletişime geçmeme rağmen talebim cevapsız bırakılmaktadır.

Talebim çok nettir. Kredime bağlı mevcut hayat sigortamın iptal edilmesini ve kredi faiz oranı ile ödeme planımda hiçbir değişiklik yapılmadan, kullanılmayan süreye ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gecikme olmadan, sürecin sonuçlandırılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.