Garanti BBVA'dan Alınan 6.990 TL Sanal Pos Donanım Ücretinin İadesi Talebi

Garanti BBVA üzerinden Sayman Saraciye adına açtırdığım sanal POS ile ilgili olarak, 24 Şubat tarihinde hesabımdan 6.990 TL “sanal POS donanım ücreti” adı altında bir çekim yapılmıştır. Sanal POS’u hiç kullanmadığım halde bu bedelin tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Sanal POS kurulumu yapılırken Garanti BBVA çalışanı Ezgi Şanlı tarafından tarafıma hiçbir şekilde ücret alınmayacağı, herhangi bir bedel çekilmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek sanal POS’u açtırdım; ancak ne sanal POS üzerinden bir çekim yaptım ne de aktif olarak kullandım.

Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın yılda bir kez çekilen bir ücret olduğunu söylediler. Ancak bana kurulum esnasında böyle bir yıllık donanım ücreti olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi; aksine ücret alınmayacağı açıkça ifade edildi.

Kullanmadığım ve hakkında doğru bilgilendirilmediğim bir ürün için hesabımdan çekilen 6.990 TL tutarındaki sanal POS donanım ücretinin iadesini ve sanal POS’un tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.