Garanti BBVA İzinsiz Cebimpos Sözleşmesi Ve 7.000 TL Geri Ödeme Talebi

Mehmet · 2026-02-12T11:01:35+03:00

Garanti BBVA nezdinde bulunan ticari hesabıma bağlı masaüstü POS cihazımı kullanırken, benim hiçbir başvurum ve onayım olmamasına rağmen adıma Cebimpos anlaşması yapıldığını ve bu anlaşma bedeli olarak hesabımdan 7.000 TL çekildiğini fark ettim. Cebimpos adlı bir ürün kullanmıyorum, böyle bir hizmete başvurmadım ve bu ürünle ilgili daha önce hiçbir bilgim de yoktu. Şubat ayı başında hesabımı mobil şube üzerinden kontrol ettiğimde bakiyemde eksilme gördüm ve incelediğimde bu 7.000 TL’nin Cebimpos anlaşması için tahsil edildiğini anladım. Ben sadece klasik masaüstü POS kullanırken, haberim ve onayım olmadan böyle bir sözleşme yapılmasını ve bunun bedelinin otomatik olarak hesabımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Durumu şubedeki personele ve banka tarafına ilettim, e-posta da gönderdim; ancak “halledeceğiz, merkez çözecek” denmesine rağmen yaklaşık 10 gündür para iadesi yapılmadı ve tarafıma net, yazılı bir dönüş sağlanmadı. Ne resmi bir kayıt numarası ne de somut bir çözüm sunuldu. Hiçbir onayım olmadan adıma Cebimpos sözleşmesi açılmasını ve bunun karşılığında 7.000 TL tahsil edilmesini haksız ve izinsiz işlem olarak görüyorum. Cebimpos ürününün iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 7.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Mehmet

Kurumsal bir dolandırıcılık mağduru oldum. 6 Şubat civarında Garanti BBVA pos cihazı üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabımdan tek seferde 7.000 TL çekilmiştir. Bu işlem, İstanbul Büyükçekmece Tepecik’te bulunan m Bant Streç Sanayi firmasına ait pos cihazı üzerinden yapılmış olup, tamamen benim dışımda, kurumsal bir dolandırıcılık şeklinde gerçekleşmiştir. Herhangi bir sözleşmeye imza atmadığım, onay vermediğim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde, sanki otomatik bir sözleşme varmış gibi işlem yaratılıp hesabımdaki paraya, kurumsal dolandırıcılığı andıran bir yöntemle el konulmuştur. Yaşadığım bu kurumsal dolandırıcılık sonrası Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumum ciddiye alınmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi ve mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmadı. Bir banka için 7.000 TL küçük bir meblağ olabilir; ancak benim için önemli bir tutardır ve bu tutara bu şekilde el konulması, kurumsal bir bankaya olan güvenimi tamamen bitirmiş, süreci tam anlamıyla bir kurumsal dolandırıcılık vakasına dönüştürmüştür. Garanti BBVA’dan, bu işlemin kurumsal dolandırıcılık şüphesi kapsamında tüm detaylarıyla acilen incelenmesini, izinsiz ve onaysız yapılan bu çekimin iptal edilmesini ve 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli görülen tüm hukuki ve idari süreçlerin başlatılmasını, bu tür kurumsal dolandırıcılık niteliğindeki mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında işlem yapılmasını bekliyorum. Gerekirse bu olayla ilgili tazminat davası da açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.