Garanti BBVA'dan 1000 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Çelişkili Açıklamalar

Garanti BBVA’nın “Davet Et Kazan” kampanyasından yararlanmak için 11 Aralık’ta bir arkadaşımı davet ettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kampanya kapsamındaki 1000 TL’lik Bonus hâlâ hesabıma yüklenmedi.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun ocaktan sonra yükleneceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez kampanyaya kredi kartı şartı getirildiği, bu yüzden bonusun yüklenmediği ifade edildi. Başka bir müşteri temsilcisi ise 15 Kasım’da sistemin değiştiğini ve 15 Kasım’dan sonra kredi kartı şartının eklendiğini söyledi. Oysa ben daha önce, kredi kartım olmadan da 28 Kasım’da aynı kampanyadan ödül kazanmıştım. Aynı bankanın, aynı kampanya için her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapması güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Garanti BBVA’dan, öncelikle müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler vermemesi için gerekli eğitimlerin verilmesini, ardından da hak ettiğimi düşündüğüm 1000 TL “Davet Et Kazan” kampanya bonusumun tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haklarımı aramak için konuyu ilgili resmi kurum ve mercilere iletmekten çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.