Kredi Kartı Zorunluluğu Bildirilmediği İçin Bonus Kazanamadım

Garanti BBVA’nın “Davet Et Kazan” kampanyasına 14 Ocak tarihinde katıldım ve davet ettiğim 4 kişi üzerinden Bonus kazanmayı bekliyordum. Kampanyaya katılırken doğrudan bankaya üye olma yönlendirmesiyle işlem yaptım, kredi kartı zorunluluğu olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Bu kampanyaya daha önce de katılmış ve o dönemde kredi kartı zorunluluğu olmadan, sadece Bonus kart sahibi olarak ödül kazanmıştım. Bu yüzden kampanya şartlarını bu sefer detaylı okumadım, aynı şartların geçerli olduğunu düşündüm. Buna rağmen canlı desteğe daha önce yazdığımda da kimse kredi kartı zorunluluğu olduğundan bahsetmedi.

27 Şubat’ta tekrar canlı desteğe bağlanıp “Bonus ödülüm ne zaman yüklenecek?” diye sorduğumda, ödül kazanımı için kredi kartımın olması gerektiğini, bu yüzden Bonus alamayacağımı söylediler. Bugün kampanyanın son günü olduğu için bunu öğrenmem ve bu kadar geç, eksik bilgilendirme yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben bu kampanyaya belirtilen şartlar tarafıma açıkça iletilmeden dahil oldum, 4 kişiyi davet ederek şartları yerine getirdiğimi düşündüm ve hem önceki tecrübem hem de canlı desteğin eksik bilgilendirmesi nedeniyle yanıltıldım. Tüm bu süreçte eksik ve geç bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, davet ettiğim 4 kişi için hak ettiğimi düşündüğüm Bonus ödüllerimin tarafıma tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kampanya koşulları ile canlı destek bilgilendirmelerinin daha açık ve doğru yapılmasını talep ediyorum.