to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da Yetkisiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Şartlı Bonus Teklifi
Garanti BBVA’ya ait Garanti Şeffaf Bonus kredi kartımın 7024 ile biten numaralı kartına 11.05.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücret, tarafım önceden bilgilendirilmeden, herhangi bir arama, SMS veya e‑posta yapılmadan hesabımdan kesilmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcinin samimiyetle yardımcı olmaya çalıştığını düşünüyorum ancak banka prosedürü gerekçe gösterilerek aidatın iade edilemeyeceği, bunun yerine karta Bonus tanımlanabileceği iletildi. Mecburi harcamalarım olduğu için bu bonusu kabul etmek zorunda kaldım. Buna ek olarak, tanımlanan Bonus için çeşitli kullanım şartları koşulması da bu süreci benim açımdan daha da mağdur edici hale getirmiştir.
İznim ve açık bilgilendirmem olmadan kart aidatı kesilmesini ve sonrasında çözüm olarak şartlı Bonus sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kartımdan alınan 1.101,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tanımlanan bonusların da özür mahiyetinde kartımda kalmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’ya ait Şeffaf Bonus kredi kartıma 11.05.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen, herhangi bir ek bilgilendirme veya onayım olmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Kart numaramın son dört hanesi 7024’dur. Aidat ücretinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereği, alınan bu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve sözleşme şartı önceden hazırlanmış, müzakere edilemez nitelikte olduğundan haksız şart kapsamındadır. Bu nedenle banka ile iade talebi için görüştüğümde, aidatı iade edemeyeceklerini, ayrıca iade talebinde bulunmam halinde ekstra aidat alınacağını beyan etmeleri hem hukuka hem de tüketici lehine yerleşik yargı kararlarına açıkça aykırıdır. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının ve bk. 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi yönünde kesin hüküm bulunmaktadır. Bu doğrultuda, kredi kartımdan alınan 1.101,00 TL yıllık kart aidatının tamamının ve varsa geçmiş dönem kart aidatlarının herhangi bir şarta bağlanmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı iptal edeceğimi beyan ederim.
