to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da emekli maaş müşterisi olarak bulunmaktayım. Bankaya ait 5.000 TL limitli Bonus Card kredi kartımdan 22.02.2026 tarihinde 1.100 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Bu tutarın iadesi için başvurduğum süreçte banka tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Altınoluk Şubesi’ne gitmem gerektiği, emekli maaş müşterisi olduğumun sisteme tanımlanması halinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde, personel kartımın zaten sistemde tanımlı olduğunu, şubenin iade yetkisinin bulunmadığını ve işlemin tekrar müşteri hizmetleri üzerinden yapılması gerektiğini söyledi.
Şubedeyken tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez iadenin hiçbir şekilde yapılamayacağı ifade edilerek talebim tamamen reddedildi. Bir emekli vatandaşı, kurum içi birimler arasında çelişkili bilgilerle sürekli yönlendirerek yormak ve sonunda hiçbir çözüm sunmamak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. 5.000 TL limitli bir karttan limitin neredeyse yüzde 20’sine denk gelen 1.100 TL kart aidatı alınması da hakkaniyete uygun değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, rızam dışında ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 1.100 TL kart aidatının tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile banka birimleri arasındaki çelişkili, yanıltıcı yönlendirmeler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’nın maaş müşterisiyim ve bu banka ile çalışırken tarafıma, maaş müşterisi olduğum için kart aidatı ödemeyeceğim bilgisi verilmişti. Buna rağmen, 5054 ile biten kredi kartımdan 02.03.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede fark ettim. Aidatın iadesi ...
Garanti BBVA’nın emekli maaş müşterisiyim ve uzun yıllardır bankanızın kredi kartını kullanmaktayım. Money Bonus kredi kartı hesabımdan 27.02.2026 tarihinde 1.282 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında bir ücret kesildi. Yaklaşık 18 yıldır bu kartı kullanıyorum ve her yıl benzer şekilde aidat ...
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 19 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Uzun süredir bankanın müşterisiyim ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu kart bana müşteri hizmetleri tarafından ...
Garanti BBVA emekli maaş müşterisiyim ve bankanızdan yalnızca bir adet Bonus kredi kartı kullanıyorum. 13 Şubat 2026 tarihinde kartımdan 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu tutarın yansıtılması üzerine müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım ancak her...
Ben emekli bir bireyim. Senelerdir Garanti BBVA kredi kartını kullanıyorum, hatta emekli maaş kartım da Garanti BBVA'dan. Ocak ayında 400 TL kart aidatı kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak iadesini talep ettim, ancak sadece 175 TL Bonus verebileceklerini söylediler. Kimseye iade ücreti yatırılmıy...
Yorumlar