Garanti BBVA Bonus Platinum Kartı Üzerinden Alınan Yıllık Aidat Sözleşmeye Aykırı

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 19 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Uzun süredir bankanın müşterisiyim ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu kart bana müşteri hizmetleri tarafından teklif edilirken, emekli maaşımı Garanti BBVA’dan aldığım için ve maaşımı bu bankadan almaya devam ettiğim sürece yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Bu söz verilmesine rağmen yıllık kart aidatı kesilmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma sadece 250 TL Bonus yüklenmesi teklif edildi; ancak bu teklif yıllık kart aidatını karşılamadığı için kabul etmedim. Aidatın tamamının iptalini ve kesilen yıllık kart aidatının eksiksiz şekilde kartıma iadesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.