to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kartımda Yetkisiz 3.000 TL Zara Provizyonu Ve İptal Talebi
19 Temmuz 2026 tarihinde saat 07:44’te Garanti BBVA Bonus kredi kartı ekstreme, “Mokaunited Zara” açıklamasıyla 3.000 TL tutarında bir provizyon işlemi yansıdığını fark ettim. Zara ile herhangi bir üyeliğim, hesabım ya da daha önce yapılmış bir alışverişim olmamasına rağmen böyle bir işlem görünmesi benim için son derece endişe vericidir. İşlem sırasında ne tarafıma SMS veya onay kodu geldi ne de 3D Secure ekranı açıldı.
Durumu fark ettiğim anda Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve söz konusu provizyonun iptali için talep oluşturdum. Görüşme sırasında bana 5000*****95 numaralı kayıt verildi ve işlemin 20 ila 60 gün içerisinde iptal edilme ihtimalinin bulunduğu, bu sürecin beklenmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte hem mağdur durumda kalmak hem de kart bilgilerimin iznim dışında kullanılmış olma ihtimali nedeniyle ciddi kaygı yaşıyorum. Aynı gün ve yakın tarihlerde kartımda buna benzer başka şüpheli bir işlem de bulunmamaktadır.
Hem Garanti BBVA’nın hem de “Mokaunited Zara” şeklinde görünen tarafın bu işlemi detaylı biçimde incelemesini, kart bilgilerimin iznim olmadan kullanılması ihtimaline karşı gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve 3.000 TL tutarındaki bu provizyonun kesin olarak iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
