Garanti BBVA'da Yapılandırma Kredisi Hakkında Bilgi Eksikliği Ve İlgisizlik

Garanti BBVA Bankası, devletin başlattığı 3,11 faiz oranlı yapılandırma kredisini uygulamıyor. Her aradığım müşteri temsilcisi, bu kartı kapsamıyor cevabını veriyor. Şubeye gidiyorum, şube müdürü dahi kimsenin bilgisi yok. Herkes birbirine yönlendiriyor. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, kararın 10 Temmuz'da alındığını ve 10 Temmuz'dan önceki borçları kapsadığını söyledi. BDDK kararını okudum, böyle bir şey yazmıyor. Başvurduğunuz tarihteki ve kredi kartındaki daha sonra gelecek borçları da kapsadığını belirtiyor. Haberleri izledim, ChatGPT bile detaylı bilgi veriyor ama bankada kimse bilmiyor. Yakınlarım bu yapılandırmadan faydalandı. Sorularımın ikinci aşamasında telefondaki görevlilerin ses tonu yükseliyor. Gerekli yerlere şikayetlerimi yapacağım, hakkımı alana kadar mücadele edeceğim.