Garanti BBVA’da Yanlış E-Haciz Kaydı Nedeniyle Kredi Kartı Avans Başvurusu Reddedildi

Garanti BBVA’da bulunan maaş hesabım üzerinden kredi kartı avans hesabı başvurusu yapmak istediğimde, sistemde e-haciz kaydı göründüğü gerekçesiyle başvurum reddediliyor. Oysa hiçbir kuruma borcum bulunmuyor ve e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde de adıma herhangi bir e-haciz kaydı görünmüyor.

Başvurumu Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaptım ve bankadan gelen SMS’te e-haciz kaydı nedeniyle başvurunun uygun bulunmadığı belirtiliyor. Bu nedenle bankanızın sisteminde gerçeği yansıtmayan, hatalı bir e-haciz kaydının bulunduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ve şube kanallarından yaptığım girişimlerde ise bu konuda herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım.

Herhangi bir resmi kayıtta yer almayan, haksız olduğunu düşündüğüm bu e-haciz kaydının Garanti BBVA sistemlerinden ivedi şekilde kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yanlış kayıt nedeniyle finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.