to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde saat 10.36 ve 10.47’de Garanti BBVA müşteri hizmetlerini kredi kartı dönem içi hareketlerimle ilgili olarak iki kez aradım. Dönem içi hareketlerimin tarihin geçmesine rağmen ekstre dönemine yansımaması ve görüntülenmemesi konusunda bilgi almak istedim. İlk iki görüşmede herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, nisanda kesileceği yönünde yanlış bilgi verildi.
Daha sonra üçüncü kez aradığımda, son ödemenin zaten mart ayı olduğu, yani ekstre döneminin de mart olması gerektiği söylendi. Zaten beklediğim ve olması gereken bilgi buydu. Ancak bu süreçte iki farklı müşteri temsilcisinden yanlış ve çelişkili bilgiler aldım, ayrıca herhangi bir ek inceleme yapılmadan geçiştirildiğimi hissettim. Üstelik temsilcilerden biri açıklama yapmak yerine görüşmeyi yüzüme kapattı.
Garanti BBVA’dan, ilgili tüm çağrı kayıtlarının incelenmesini, yanlış bilgilendirme yapan ve telefon kapatan iki müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartımla, 26.02.2026 tarihinde 5.200 TL tutarında ve kampanya kapsamında 3 taksit olarak yapılması gereken bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Ancak 27.02.2026 tarihinde kesilen ekstreme bu harcama taksitli işlem olarak değil, tek çekim olarak yansıtıldı. İşlemi yapmadan önce ö...
Bugün 04.01.2026 tarihinde, 0543 xxx xx xx numaralı telefonumdan saat 11:36’da Garanti BBVA çağrı merkezi ile yaptığım görüşmenin çağrı kaydının dinle...
Garanti BBVA’ya ait Flexi kredi kartımın ekstre kesim tarihini değiştiremiyorum. Bu sabah hem internet bankacılığı hem de müşteri hizmetleri üzerinden ekstre kesim tarihimi güncellemeye çalıştım ancak işlem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve sade...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın ekstresiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2047 ile biten kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 19’uydu. 10 Ocak gecesi, sonradan ekstremin 09.02.2026 tarihinde kesilecek şekilde olacak biçimde ödeme tarihini, dolayısıyla hesap kesim d...
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımın hesap kesim tarihi normalde her ayın 1’i olarak görünmektedir. En son ekstre 01.02.2026 tarihinde kesildi. Bundan sonraki ekstrelerin ay sonuna doğru kesilmesini istediğim için 24.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesap kesim tarihimi değiştirmek is...
Yorumlar