Garanti BBVA'da Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Şubedeki Laubalılık

Garanti BBVA ile yeni kredi kartı başvurusu yapmak için 30 Mart–6 Nisan 2026 tarihleri arasında defalarca (toplamda yaklaşık 10 kez) 444 0 333’ü aradım. Yeni müşteri olmama rağmen sistem sürekli şifre talep etti ve hiçbir şekilde ilerleyemedim. Müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak menüler buna da izin vermedi ve süreç tamamen tıkandı.

02.04.2026 tarihinde İstanbul Ortaköy şubesine giderek başvurumu şubeden yapmak ve bilgi almak istedim. Şubede yalnızca gişede görevli bir erkek personelle görüştüm. Bu kişi son derece laubali bir tavır sergiledi, taleplerimle ilgilenmedi ve yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermedi.

Tüm bu olumsuzlukların ardından 07.04.2026 tarihinde bu kez Garanti BBVA tarafından kampanya bilgisi için arandım. Ancak arayan kişi de yalnızca önündeki metni okuyan, herhangi bir soruma yanıt veremeyen, bilgisiz bir profildeydi. Yeni müşteri olmaya çalışırken bu kadar ilgisizlik, laubalilik ve yetersizlikle karşılaşmam beni Garanti BBVA’ya karşı tamamen soğuttu.

Yaşadıklarımdan sonra artık Garanti BBVA’dan herhangi bir talebim yok, bankayla çalışmayı düşünmüyorum. Ancak benzer bir deneyimi başka kişilerin yaşamaması için bu sürecin ciddiyetle incelenmesini ve özellikle Ortaköy şubesindeki personel davranışları ile telefon hattı müşteri temsilcisine erişim süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.