Garanti BBVA’da Tamamen Ödenmiş Kredi Kartı Borcunun Hâlâ Takip Kaydında Yer Alması

Garanti BBVA’nın varlık şirketine devrettiği, 5.000 TL limitli kredi kartımın borcunu Ocak 2023 itibarıyla tamamen kapatmama rağmen, banka sisteminde hâlen takipli borçlu olarak görünüyorum. Kartım şu an aktif olmamasına ve borcun tamamı ödenmiş olmasına rağmen sicilimde bu şekilde yer alması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca kez borcun tamamının ödendiğine dair yazıyı Garanti BBVA’ya ilettim, ancak buna rağmen gerekli güncellemeyi yapmamakta ısrar ediyorlar. Şube ve çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde de net ve çözüme yönelik bir cevap alamadım. Bu nedenle CİMER’e de başvuruda bulundum; süreç böyle devam ederse bir sonraki aşamada dava açmayı düşünüyorum.

Bu hatalı takip kaydı nedeniyle kredi ve kredi kartı başvurularım reddediliyor, kredi notum olumsuz etkileniyor ve finansal itibarım zarar görüyor. Garanti BBVA’nın, varlık şirketine devredilen ve Ocak 2023’te tamamen kapatılmış olan bu kredi kartı borcuma ilişkin yanlış takip kaydını derhal düzeltmesini ve sistemlerinde gerekli güncellemeyi acilen yapmasını talep ediyorum.