Garanti BBVA'dan Borç Yapılandırma Desteği Alamama Ve İhtarnameye Cevap Yok

Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum ticari kredi ve ticari kredi kartıma ait gecikmiş borçlarım nedeniyle ayın 20’sinde tarafıma ihtarname gönderildi. Ben bu borçları sorumluluk alarak ödemek ve taksitlendirerek yapılandırmak istememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum.

Denizli’deki şubeye giderek durumu anlattığımda, artık müşterileri olmadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. İhtarname üzerinde yer alan 0216 318 18 18 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Borçlarımı ödemek, yapılandırmak ve taksitlendirmek istiyorum; fakat banka tarafından bana ulaşılabilecek bir yetkili gösterilmediği için ilerleme kaydedemiyorum. İhtarname gönderilmesine rağmen şubeden ve belirtilen telefondan hiçbir şekilde destek alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, borçlarımın makul şartlarla taksitlendirilerek yapılandırılması için bir yetkili atanmasını talep ediyorum.