Garanti BBVA’da İzinim Olmadan Kredi Kartı Açılması Ve Hesabımın Bloke Edilmesi

Garanti BBVA’nın faizsiz kredi ve kredi kartı kampanyasından yararlanmak için yaklaşık bir hafta önce, Salı günü online olarak üye oldum. Üyelik işlemlerimin ardından ertesi gün İstanbul Bebek Şubesi’nden arandım ve telefondaki görevli, uygulamadan belge onayı vermemi, bunun yalnızca yeni üyelik işlemleri için gerekli olduğunu söyledi. Ancak, benim herhangi bir talebim, başvurum ya da şubeye gitmem olmadan adıma kredi kartı tanımlandığını daha sonra öğrendim.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde sanki ben şubeye gidip kart talebinde bulunmuşum gibi bir kayıt olduğunu duydum. Oysa ben Balıkesir’de yaşıyorum ve burada da dahil olmak üzere hiçbir Garanti BBVA şubesine böyle bir talep için gitmedim. Bu durum üzerine hesaplarım bloke edildi ve hem Garanti BBVA’dan yararlanmak istediğim kampanya ve fırsatlara erişemez hale geldim, hem de elimdeki az limitli mevcut kartımı da kullanamaz oldum.

Bilgim ve onayım dışında adıma kredi kartı başvurusu yapılmasını son derece rahatsız edici ve güven kırıcı buluyorum. Özellikle İstanbul Bebek Şubesi’nden beni arayan ve onayımı sadece üyelik işlemleri için alındığını söyleyerek bu işlemi yapan kişi veya kişilerin tespit edilmesini ve haklarında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, başlangıçta hak kazanmak için başvuru yaptığım kampanya kapsamında tarafıma hak tanınmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.