Garanti BBVA’da İşsiz Müşteriye Borç Yapılandırma Reddi Ve Avukata Yönlendirme

Garanti BBVA Adana Kozan şubesi müşterisiyim. Eksi hesap limitim nedeniyle bankaya olan borcum normalde 50.000 TL civarındayken uygulanan faizlerle birlikte 129.000 TL seviyesine kadar yükseldi. 26 Haziran 2025 tarihinden bu yana işten çıkarıldığım ve hiçbir gelirim olmadığı için bu borcu düzenli olarak ödeyemiyorum.

Borçlarımı kapatmak ve sorumluluğumu yerine getirmek için bankanın yönlendirdiği avukatlık bürosu ile iletişime geçtim ve en azından ana paraya işleyen faizlerin silinmesini, borcun makul bir seviyeye çekilmesini talep ettim. Ancak avukat, borcun 119.000 TL’nin altına kesinlikle indirilemeyeceğini söyledi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli avukatla görüşmem gerektiğini söyleyip başka hiçbir çözüm üretmediler. Bankanın müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde yalnızca avukata yönlendirildim, gelirim olmadığını, işsiz olduğumu ve borcumu gerçekten ödemek istediğimi belirtmeme rağmen bana herhangi bir yapılandırma veya faiz indirimi seçeneği sunulmadı.

TR31 0006 2001 1*** 6796 98 IBAN numaralı hesabıma ait bu eksi hesap borcumun, özellikle ana paraya işleyen faizlerin silinerek ya da makul oranda indirilerek gerçekçi bir ödeme planına dönüştürülmesini talep ediyorum. Hem işsiz kaldığım bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını hem de borcumu ödeyebilmem için Garanti BBVA’nın müşteri odaklı, yapılandırmaya açık bir çözüm sunmasını istiyorum.