Garanti BBVA'da Güvenlik Endişesi: Müşteri Bilgileri Yeterince Korunmuyor

Bugün İstanbul’da Garanti BBVA ile ilgili çok ciddi bir mobil güvenlik sorunu yaşadım. Kendilerini Garanti BBVA’dan arıyormuş gibi tanıtan kişiler beni arayarak, telefonuma gelen mobil onay kodunu onaylamamı istediler. Ardından hesabımdan para çekmeye çalıştılar ve işlemi onaylamam için tekrar yönlendirmeye çalıştılar.

Son anda durumdan şüphelenerek hiçbir işlemi onaylamadan hemen bankayı arayıp hesabımı bloke ettirdim. Buna rağmen, bu kişilerin sanki gerçekten bankadan arıyorlarmış gibi SMS onay kodu aldırabilmesi ve müşteriyi bu kadar ikna edici şekilde yönlendirebilmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi. Özellikle yaşlı ya da teknolojiye çok hakim olmayan kişilerin bu tür girişimlere karşı savunmasız kalabileceğini düşünüyorum.

Bir banka mobil uygulamasında ve müşteri bilgilerinin korunmasında güvenlik önlemlerinin bu kadar zayıf olmaması gerektiğine inanıyorum. Garanti BBVA’dan, bu tür aramaların nasıl mümkün olabildiği konusunda açıklama yapılmasını, güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve müşterilerin bu konuda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.