Garanti BBVA’da E-Haciz Kaydı Sistemde Güncellenmedi, Maaş Müşterisi Hakları Kullanılamıyor

Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim. Hakkımda daha önce bulunan e-haciz kaldırılmasına rağmen, sistemdeki kaydı güncellenmediği için yaklaşık iki aydan uzun süredir maaş müşterilerine tanınan imkânlardan yararlanamıyorum. Hesabımda aktif bir kısıtlama veya bloke olmamasına rağmen, sadece sistemdeki eski e-haciz kaydı silinmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de şube ile defalarca görüştüm. Çağrı merkezi şubeye yönlendiriyor, şube ise tekrar çağrı merkezine yönlendiriyor ve bu şekilde bir kısır döngü içinde sorun çözülemiyor. Net, somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

E-haciz kaydım sistemden tamamen kaldırılarak, maaş müşterisi olarak yararlanmam gereken tüm imkan ve hakların tarafıma tekrar tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.