Kazandığım Garanti Bonusunu Trendyol'da Kullanamıyorum

Trendyol’da yapacağım normal alışverişte, Garanti Bankası üzerinden kazanmış olduğum bonusu kullanamıyorum. 7 Aralık’ta ödeme ekranında Garanti bonusum görünür ve seçilebilir durumdayken, şu anda aynı şekilde alışveriş yapmak istediğimde bonus seçeneği hiç çıkmıyor ve kullanıma kapalı görünüyor.

Kampanya koşullarımın ve tüm şartların uygun olduğunu kontrol ettim, herhangi bir ihlal durumum bulunmuyor. Hem Trendyol hem de Garanti tarafıyla iletişime geçmeme rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Sorunun neden kaynaklandığı ya da bonusumu nasıl kullanabileceğim konusunda bana yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 100 ile 2000 TL arasında bir Garanti bonusum bulunuyor ve bu tutarı Trendyol alışverişlerimde kullanmak istiyorum. Bonusumun yeniden ödeme ekranında görünür hale getirilmesini ve sorunumla ilgili açık, net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.