to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartımdan 2025 yılı Ağustos ayında haksız yere yıllık kart aidatı kesilmesi üzerine Yenimahalle İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum 27/11/2025 tarihinde lehime sonuçlandı. 018620250011579 numaralı karar ile bankanın tarafıma 979,50 TL’yi iade etmesine hükmedildi.
Banka bu kararı tebliğ almasına rağmen, o tarihten bu yana yasal süre içinde herhangi bir ödeme yapmadı. Karar sonrasında e-posta ile, telefonla ve ayrıca şubeye bizzat giderek defalarca başvurdum; ancak şube çalışanları “Genel Müdürlük onayı” gerekçesini öne sürerek süreci sürekli oyaladı ve somut bir adım atılmadı.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması, bankanın hukuku ve tüketici haklarını dikkate almadığını, tüketiciyi yıpratmaya yönelik bir tutum sergilediğini açıkça göstermektedir. Elimdeki Hakem Heyeti kararı ilam niteliğindedir; buna rağmen gereğinin yerine getirilmemesi kabul edilemez.
Talebim, Hakem Heyeti kararı uyarınca 979,50 TL’nin hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikmeye sebep olan bankanın sorumluluğu saklı kalmak kaydıyla, derhal kayıtlı hesabıma iade edilmesidir.
Nisan 2025 döneminde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartı alırken tarafıma, talep etmem durumunda kart aidatının iade edileceği bilgisi verilmiş, ben de bu beyana güvenerek kartı kullanmaya devam etmiş bulunmaktayım. Buna rağmen kesilen aidat yansıtılmış ve...
Garanti BBVA tarafından 08.12.2025 tarihinde, 1011 ile biten kredi kartımdan 979,50 TL tutarında 2025 yılına ait yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketi...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 29 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Yaklaşık 10 yıldır aynı kartı düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteriniz olmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart aidatı öncesinde herhangi bir bilgile...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Görevli kişiyle görüştüğümde ekstreme Aralık 2025’te yansıtıldığını, ancak ekstre tarihine baktığımda kesimin 12 Ocak 2026 tarihinde yapıldığını gördüm. Bu konuda tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılm...
Garanti Bankası kredi kartımdan kesilen 979,50 TL tutarındaki kart aidatı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime verilen kararı 22.12.2025 tarihinde saat 15:18’de, fiziki evraklarla birlikte İstanbul Başakşehir İkitelli Organize Sanayi Şubenize giderek tebliğ ettim. Çalıştığımı, sürekli ş...
Yorumlar