to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Yıllık Kart Aidatı İadesi Kararının Uygulanmaması
Garanti BBVA kredi kartımdan 2025 yılı Ağustos ayında haksız yere yıllık kart aidatı kesilmesi üzerine Yenimahalle İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum 27/11/2025 tarihinde lehime sonuçlandı. 018620250011579 numaralı karar ile bankanın tarafıma 979,50 TL’yi iade etmesine hükmedildi.
Banka bu kararı tebliğ almasına rağmen, o tarihten bu yana yasal süre içinde herhangi bir ödeme yapmadı. Karar sonrasında e-posta ile, telefonla ve ayrıca şubeye bizzat giderek defalarca başvurdum; ancak şube çalışanları “Genel Müdürlük onayı” gerekçesini öne sürerek süreci sürekli oyaladı ve somut bir adım atılmadı.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması, bankanın hukuku ve tüketici haklarını dikkate almadığını, tüketiciyi yıpratmaya yönelik bir tutum sergilediğini açıkça göstermektedir. Elimdeki Hakem Heyeti kararı ilam niteliğindedir; buna rağmen gereğinin yerine getirilmemesi kabul edilemez.
Talebim, Hakem Heyeti kararı uyarınca 979,50 TL’nin hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikmeye sebep olan bankanın sorumluluğu saklı kalmak kaydıyla, derhal kayıtlı hesabıma iade edilmesidir.
